Offline Version: Ich kann mich nicht einloggen

Das System wird zentral von dem Server koordiniert.  Wenn die Geräte keine Verbindung zu Server haben, muss man nur prüfen, ob die Verbindung zum Server besteht.

Hier geht es um alle stationäre und mobile Geräte, die über Wlan verbunden sind. Geräte sind folgende Hardware & Software gemeint: Tablets & Handys, Sumni Geräte, leafPOS, leafWaiter, leafMenu, Küchenmonitor, Kiosk-Systeme.

WLAN prüfen

Bitte stell sicher, dass das die Geräte (leafPOS, leafWaiter, leafMenu) in den Richten Wlan
Es kann sein, dass das Gerät in ein falschen Wlan ist oder sich gar nicht verbindet. 
Wir empfehlen andere Wlan Verbindungen zu entfernen.                            

Bei Apple	Bei Android

 

Wlan verbindet sich überhaupt nicht:

Wenn man den Wlan nicht findet oder man kann sich gar nicht mit den Wlan verbinden.
Bitte den Router (ggf. Repeater/ Accesspiont) neustarten. 
Falls Verbindungsproblem öfters vorkommt, bitte die Wlan Einstellungen, Position und Umgebung prüfen.

Server prüfen

Es gibt 3 Gründe, warum man trotz bestehendem Wlan sich nicht verbindet. 

2. Die Adresse ist falsch

Bei Starten der App kommt man auf die Loginseite. Die Adresse soll mit 192. starten. Falls es nicht ist bitte auf "Server Suche" oder "Discovery" gehen.

 

2. Der Server ist nicht an. 

Falls die App beim "Server Suche" keine Adresse findet bzw.  nicht reagiert, gehen Sie bitte sicher, dass der Server an ist oder richtig angeschlossen ist. 

3. Der Server ist gerade am Starten

Bei bestimmten Servermodellen (wie HP Proliant) braucht der Start ungefähr 10 Minuten. Falls Sie den Server gerade erst neu gestartet haben, bitte warten Sie 10 -15 Minuten. Starten Sie bitte die App neu, bevor Sie sich mit der App an der Kasse einloggen. 

Lizenzen prüfen (RESET) 

Es kann sein, dass Sie mit vielen Geräten arbeiten. Wenn das System denkt, dass zu viele Geräte im Netz sind. Bitte ich Sie loggen Sie sich in das Business Center ein, unter Einstellungen - Geräteübersicht können Sie die angemeldete Geräte mit Reset neu einwählen. 
Bevor Sie sich im App wieder neu anmelden, starten die bitte das App neu.